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§ 1 Präambel
Die Firma Reisebüro Kompass GmbH ist ausschliesslich Vermittler von einzelnen Reiseleistungen (Flug, Mietwagen, Hotel, u.v.m.) oder von Veranstalterpauschalreisen und haftet nicht für die vertragsgemäße Erbringung dieser Leistungen, sondern nur für die ordnungsgemäße Vermittlung und Beratung im Rahmen der Vorschriften des deutschen Reiserechts.

§ 2 Abschluß des Reisevertrages
Eine Buchung und Reiseanmeldung kann schriftlich, mündlich (auch telefonisch) und per Online-Medien erfolgen. Die schriftliche Bestätigung erfolgt schnellstmöglich durch Übersendung oder Aushändigung einer Reisebestätigung. An Ihren Auftrag sind Kunden bis zur Annahme durch uns, längstens jedoch bis 14 Tage nach dem Anmeldedatum gebunden.

§ 3 Bezahlung und Aushändigung der Reiseunterlagen
Der Reisepreis ist in der Regel in zwei Schritten, stets jedoch erst nach Aushändigung eines Sicherungsscheines (mit dem die nach § 651 k BGB geforderte Absicherung des Reisepreises dem Kunden dokumentiert wird) zu bezahlen. Gemäß den Reisebedingungen der jeweiligen Leistungsträger wird bei Buchung eine Anzahlung und rechtzeitig vor Abreise der restliche Reisepreis fällig. Bei der Vermittlung von Beförderungsleistungen ist die Gesamtzahlung sofort fällig. Die Aushändigung der Reiseunterlagen erfolgt erst nach vollständiger Zahlung des Reisepreises.
Der Versand von Reiseunterlagen erfolgt grundsätzlich auf Risiko des Kunden. Müssen Ersatzunterlagen beschafft werden, so gehen damit verbundene Kosten zu Lasten des Kunden.

§ 4 Leistungen, Nebenabreden
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung sowie aus den hierauf Bezug nehmenden Angaben in der Reisebestätigung. Nebenabreden (Änderungen, Ergänzungen usw.) bedürfen einer schriftlichen Bestätigung des Leistungsträgers oder von der Reisebüro Kompass GmbH.

§ 5 Rücktritt
Der Kunde ist berechtigt, jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurückzutreten. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung bei der Reisebüro Kompass GmbH. Die Stornogebühren richten sich nach den Reisebedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder Leistungsträgers.

§ 6 Gewährleistung und Abhilfe
Weist die Reise aus Ihrer Sicht Mängel auf, so wenden Sie sich bitte unverzüglich an Ihre Reiseleitung bzw. an die Ihnen mit den Reiseunterlagen bekanntgegebene Kontaktadresse als Vertreter der Leistungsträger, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Sollte die Mängelanzeige vor Ort von Ihnen nicht erfolgen, so kann dies für Sie zur Folge haben, daß Sie für diese Mängel keine Ansprüche (Minderung, Schadenersatz) geltend machen können. Unabhängig von der Anzeige des Mangels vor Ort, müssen Sie binnen einer Frist von einem Monat nach vertraglichem Ende der Reise etwaige Ansprüche auf Minderung/Ersatz ausdrücklich geltend machen.
Sollten Sie vor Ort den Entschluß fassen, die Reise aufgrund bestehender Mängel abzubrechen, so müssen Sie auch in diesem Fall über die Reiseleitung zunächst den Mangel anzeigen und zur Beseitigung eine angemessene Frist setzen, damit Sie nicht weitergehende Ansprüche verlieren.
Diese Verpflichtung besteht nur dann nicht, wenn Abhilfe unmöglich ist, diese verweigert wird oder eine sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Kunden gerechtfertigt ist.

§ 7 Paß-, Visa-, und Gesundheitsvorschriften
Der Reisende ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, die aus der Nichtbefolgung erwachsen, gehen zu seinen Lasten, ausgenommen wenn sie durch eine schuldhafte Falsch- oder Nichtinformation vonseiten der Reisebüro Kompass GmbH bedingt sind. Die Reisebüro Kompass GmbH steht dafür ein, den Reisenden über diese Bestimmungen, die bekannt sind oder unter Anwendung der im Verkehr erforderlichen Sorgfalt bekannt sein müßten, zu unterrichten. Der Reisende ist hierbei allerdings ausdrücklich zur Bekanntgabe verpflichtet, wenn er eine andere als die deutsche Staatsbürgerschaft besitzt. Wenn der Reisende die Reisebüro Kompass GmbH beauftragt, notwendige Visa zu beschaffen, so haftet die Reisebüro Kompass GmbH nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung.

§ 8 Flugzeiten
Soweit die Reisebüro Kompass GmbH vor Aushändigung oder Übersendung von Flugtickets Flugzeiten bekannt gibt, steht dies unter dem Vorbehalt der Änderung seitens der Fluggesellschaft.

§ 9 Service-Entgelte
Für bestimmte Vermittlungsleistungen, auf die im Reisebüro durch Aushang hingewiesen wird, erhält die Reisebüro Kompass GmbH vom Kunden ein Service-Entgelt, dessen Höhe sich nach der nachfolgend aufgeführten Preisliste richtet. Das Service-Entgelt ist zusätzlich zu den Ansprüchen der Anbieter/Leistungsträger zu zahlen und sofort fällig.

Vermittlung von Linienflügen:
Inland: 30,- Euro je Ticket
Europaweit: 30,- Euro je Ticket
Interkontinental: 45,- Euro je Ticket
Rücknahme/Umbuchung/Umschreibung/Teilerstattung/Upgrade von Linienflügen: 15,- Euro je Ticket
Vermittlung von Low-Cost-Fluggesellschaften (z.B. Easyjet, Ryanair, WizzAir):
10,- Euro je Strecke und Person
Bestellung von DB-Fahrausweisen:
5,- Euro je Bestellung
Verkauf von Scandlines- und TT-Line-Fährtickets:
10,- Euro je Ticket
Visum-Beschaffung:
15,- Euro je Visum
Alle Service-Entgelte gelten inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer - Änderungen vorbehalten.

§ 10 Gerichtstand
Der Gerichtsstand der Reisebüro Kompass GmbH, Geschäftsführerin Sabine Behrens, Windelsbleicher Straße 243, 33659 Bielefeld, ist Bielefeld. Für den Fall, daß der Vertragspartner keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat bzw. für den Fall, daß die Klagewege in Anspruch nehmende Partei nach Vertragsschluß ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Geltungsbereich dieses Gesetzes verlegt oder ihr Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, sowie für den Fall, daß es sich bei den Vertragspartnern der Reisebüro Kompass GmbH um Vollkaufleute handelt, wird als Gerichtstand Bielefeld vereinbart.

§ 11 Unwirksamkeit einer Bedingung
Sollte eine der vorstehenden Bedingungen unwirksam bzw. unzulässig sein, so hat dies keine Auswirkung auf den Bestand der übrigen Bedingungen.

Juristische Firma:
Reisebüro Kompass GmbH
Geschäftsführerin Sabine Behrens
Windelsbleicher Str. 243
33659 Bielefeld
Deutschland

Sitz der Gesellschaft: Bielefeld, HRB 35464
Steuernummer 349/5749/0592 FA Bielefeld Aussenstadt